Retouren

U heeft het recht om binnen 14 dagen uw aankoop aan ons te retourneren. Het is voor de afhandeling van retouren belangrijk dat u contact opneemt met onze afdeling verkoop via verkoop@altradfort.nl

Wij ontvangen van u graag het bestelnummer waarmee het artikel is besteld en ter verificatie uw adresgegevens, het liefst samen met de reden van uw retour. U ontvangt van ons daarna een e-mail met retourinstructies.

Indien een artikel defect of incompleet is geleverd sturen wij u graag een vervangend exemplaar. Indien u uw geld terug wenst te ontvangen zullen wij dit in gang zetten na ontvangst van het geretourneerde artikel en controle op de staat waarin wij het van u retour ontvangen. 

Het recht op retour vervalt na 14 dagen. Wij vragen u om het product, in dien mogelijk, in originele staat terug te sturen anders kan het zijn dat het product niet (volledig) wordt vergoed.
Als u de aankoop herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment voor desbetreffende bestelling heeft gedaan, inclusief leveringskosten retour na ontvangst door Altrad Fort van het geretourneerde artikel (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.